Condiciones generales

Términos y condiciones - XPRT B.V.

Dirección: Newtonlaan 115, 3584 BH Utrecht, Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]
Número de la Cámara de Comercio (KvK): 96435062
Número de IVA: NL8676.09.795.B.01

Estos términos y condiciones se basan en los términos de Stichting Webshop Keurmerk, acordados con la Asociación Holandesa de Consumidores y adaptados a los servicios de XPRT B.V. a través de LicensePlatform.com. Versión de abril de 2025.

Índice

1. Definiciones

2. Identidad del empresario

3. Aplicabilidad

4. La oferta

5. El acuerdo

6. Derecho de retractación

7. Obligaciones de los consumidores durante el periodo de reflexión

8. Ejercicio del derecho de desistimiento y costes asociados

9. Obligaciones del empresario en caso de retirada

10. Exclusión del derecho de desistimiento

11. Precios y promociones

12. Prestaciones y garantía

13. Entrega y ejecución

14. Duración y rescisión de los acuerdos

15. Pago

16. Procedimiento de reclamación

17. Disputas

18. Garantía sectorial

19. Disposiciones adicionales o divergentes

20. Modificaciones de las condiciones generales

Artículo 1 - Definiciones

Véase el documento original. [Se incluirá tal cual o ligeramente reformulado para mayor claridad].

Artículo 2 - Identidad del empresario

Nombre: XPRT B.V.
Dirección: Newtonlaan 115, 3584 BH Utrecht, Países Bajos
Correo electrónico: [email protected]
Número KvK: [a completar]
Número de IVA: [a rellenar]

Artículo 3 - Aplicabilidad

Estos términos y condiciones se aplican a todas las ofertas realizadas por XPRT B.V. y a todos los acuerdos a distancia celebrados con consumidores a través de LicensePlatform.com. Los términos estarán disponibles antes de que se celebre el acuerdo, ya sea digitalmente o por escrito si así se solicita.

Artículo 4 - La oferta

Todos los productos y servicios están claramente descritos. Los errores o equivocaciones evidentes no comprometen a XPRT B.V. Se indican claramente los periodos de validez y cualquier condición.

Artículo 5 - El acuerdo

El contrato se perfecciona en el momento en que XPRT B.V. acepta y confirma la oferta. La confirmación digital es jurídicamente vinculante. XPRT B.V. garantiza un procesamiento seguro de las transacciones electrónicas.

Artículo 6 - Derecho de desistimiento

Los consumidores disponen de un periodo de reflexión de 14 días para los productos y servicios, a menos que estén excluidos (por ejemplo, licencias digitales activadas). XPRT B.V. puede solicitar un motivo, pero no puede obligar al consumidor a proporcionarlo.

Artículo 7 - Obligaciones durante el periodo de reflexión

Los consumidores deben manipular los productos con cuidado y utilizarlos sólo lo necesario para evaluar su funcionalidad, de forma similar a como se prueban los productos en una tienda física.

Artículo 8 - Ejercicio del derecho de desistimiento

El desistimiento debe comunicarse en un plazo de 14 días. Los productos deben devolverse, preferiblemente en su estado original. Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor, salvo acuerdo en contrario.

Artículo 9 - Obligaciones del empresario en caso de retirada

Todos los pagos, incluidos los gastos de envío, se reembolsarán en un plazo de 14 días a partir de la notificación de desistimiento, a menos que el consumidor haya elegido una opción de envío más cara.

Artículo 10 - Exclusión del derecho de desistimiento

Las exclusiones se aplican, entre otros, a los productos digitales que ya han sido activados o si el consumidor renunció explícitamente al derecho de desistimiento.

Artículo 11 - Precios y promociones

Todos los precios incluyen el IVA. Se aplican condiciones adicionales a las promociones, como un máximo de un artículo por cliente y exclusiones de determinados artículos. El programa "Recomienda a un amigo" es solo para uso privado y se controla para evitar fraudes.

Artículo 12 - Prestaciones y garantía

XPRT B.V. garantiza la calidad de sus productos y servicios. Cualquier garantía adicional no afectará a los derechos legales del consumidor. Ambas partes deben cooperar plenamente en el cumplimiento del acuerdo.

Artículo 13 - Entrega y ejecución

Los pedidos se entregarán en un plazo de 30 días, salvo que se acuerde otra cosa. En caso de retraso, se informará a los consumidores. XPRT B.V. asume el riesgo de pérdida o daño hasta la entrega.

Artículo 14 - Duración y rescisión de los acuerdos

Los consumidores y las empresas están sujetos a condiciones diferentes en materia de cancelación, renovación y continuación automática. Estas condiciones se describen por separado en función del tipo de cliente.

Artículo 15 - Pago

El pago debe efectuarse en un plazo de 14 días, salvo acuerdo en contrario. En caso de demora en el pago, podrán cobrarse intereses y gastos de cobro tras la notificación de impago.

Artículo 16 - Procedimiento de reclamación

Las reclamaciones se tramitan en un plazo de 14 días. Si se necesita más tiempo, se notificará a los consumidores. Las reclamaciones también pueden presentarse a través de Stichting Webshop Keurmerk.

Artículo 17 - Litigios

Estas condiciones se rigen exclusivamente por el derecho neerlandés. Las controversias podrán someterse al Comité de Controversias de la tienda virtual o a un tribunal competente.

Artículo 18 - Garantía sectorial

XPRT B.V. cumple las decisiones vinculantes de Stichting Webshop Keurmerk. Se ofrecen garantías de hasta 10.000 euros por decisión vinculante.

Artículo 19 - Disposiciones adicionales

Cualquier desviación de estas condiciones debe acordarse por escrito y no debe ir en detrimento del consumidor.

Artículo 20 - Modificación de las condiciones

XPRT B.V. se reserva el derecho a modificar estas condiciones. Para los acuerdos en curso, prevalecerá la disposición más favorable para el consumidor en caso de cambios.